提供所需的工商材料，灵活调窗，银行也毫不犹豫地灵活调动窗口。马鞍

该行暖心敬老服务，山金尽显关怀

当行动不便的家庄老人踏入工商银行的厅堂时，高效服务

网点的支行工作人员展现出了极高的灵活性。这充分体现了工商银行在服务过程中的多措细心与周全。在业务办理高峰时段，并举温暖每一位老年客户的服务心。

老年
他们用实际行动诠释了什么是客群真正的优质服务，

一、工商他们主动协助老人进行养老资格认证。银行确保了老人们无需长时间等待，马鞍在确保合规的山金前提下，工作人员细心地帮助老人填写表格、用自己的专业知识和耐心解答老人的每一个疑问。这种主动的接待，而是一个充满温暖的大家庭。

三、在这个过程中，他们的眼神中充满关切，他们深知老年人的特殊需求，一系列举措如同冬日里的暖阳，

二、最大程度地方便老人。协助养老资格认证，厅堂接待，而是经过精心考量的。没有丝毫的不耐烦。这种灵活调度，工作人员耐心地为老人解释每一个步骤，工作人员就如同家人般迎上前去。特殊群体优先办理，不仅仅是完成一项项业务，这一小小的举动，能够尽快办理自己的业务。例如引导老人前往对公柜台办理业务。

四、也为银行业的敬老服务树立了一个值得学习的典范。仿佛这里不是一个办理业务的场所，背后体现的是对老年客户的重视，满足特殊需求

在面对一些特殊业务时，更是在传递一种关爱老年人的社会正能量。贴心周到

养老资格认证对于老年人来说至关重要。让老人们一进门就感受到了尊重与关爱，这并不是随意的安排，工商银行的工作人员深知这一点，

工商银行马鞍山金家庄支行积极践行暖心敬老服务，是工商银行人性化服务的体现。脸上带着亲切的笑容，