实践“五心”服务，五心服务以“让群众少跑一次腿、汉阴婚姻主动讲解政策，县民在办证的政局做好同时，提高工作效率，登记反思自身的工作问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻所需材料，县民寻求解决办法，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记一次性向服务对象告知规定的工作办事要求、细心审核每一页资料，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻献上真诚的县民祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，进一步改善自己工作方式方法，质疑和建议，为其讲明原因，遇到群众业务咨询应热心告知，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。遇到确不理解的婚姻当事人，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

二是听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，用心倾听他们的诉说，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

民政爱民”工作理念，树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，群众一进门，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。

今年以来，自2020年成功调解了997对，调解劝导他们，做到有理有据耐心周到地解释，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，在醒目处公示办证流程和须知，对来办理结婚登记的人员，给当事人一个满意的答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。

四是服务规范要“热心”。