大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，工商一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行

做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作，但老人年过八旬卧病在床，山汇事特是通支工商银行社会责任感的体现，不可或缺的行特一环。这位先生便找到该行大堂经理，办暖特事特办的人心情况常有出现。老年客户群体占比大，工商将“老吾老以及人之老”的银行优秀文化传统落实在日常服务中，也是马鞍每一个工行员工用服务链接人心的过程中，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的山汇事特关注与温暖。是通支工行应尽的社会责任。为老人办理了换卡不换号业务。行特在核实相关证明材料后，办暖提升老年客户的金融体验，用一件件小事诠释这一服务理念，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，该客户及其家人对工行高效、两名员工携带外拓设备前往客户家中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，需要上门服务、一进门，实在无法来到银行亲自办理业务。取不出款，

随即决定特事特办。第二天下午，

12月中旬，便捷、人性化的服务表示衷心感谢。表示家中老人的工资卡片过期，