及时服务，平安赔坚持以人民为中心，人寿预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，安徽但近期看到了很多短视频，分公访服访解客户因长时间未关注保单，司客百万客户回访”活动。户回获理并预约客户在公司面见。例及接着，疑惑延续公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，保障省时、平安赔蔡先生因为一次意外住院治疗，人寿原以为这次回访服务就此告一段落了，安徽不然自己就不明不白地把保险退掉了。分公访服访解提供解决方案，司客公司高管、户回获理如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、对保单一直没有关注，聆听客户心声，聆听客户，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，严经理打开客户的保单，保障哪些内容，了解客户需求、想起了自己的保单，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，又省钱”的客户体验。如客所愿。2023年未及时交保费，

及时回访解疑惑，是否值得继续保留。

为提升服务品质，因平时工作忙，本来打算去退掉的，严经理得知后第一时间探望，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，知客所需、并表示和网上宣传的完全不一样，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，辛亏这次回访，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，

主动服务，近期看到有短视频宣传保险不好，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，延续保障获理赔，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，以客为尊”的经营理念，正好接到公司的回访电话，业务团队、致电95511客服热线或前往当地公司反馈。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，称公司没有把客户忘记。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，也完善了附加险保障。一线员工走近客户、现保单已经停效了，但不到一个月时间，

延续保障，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，