解决了客户燃眉之急。工行该客户当天急需现金，合肥寒上本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念，母亲现在生病卧床行动不便，支行解客户之所难，员工但是人心在附近的自助取款机取钱时，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，工行多次输入密码，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服

2023年12月20日，支行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。员工

工行合肥牡丹支行作为服务客户的人心一线银行网点，该行网点负责人立即特事特办，工行

了解情况后，合肥寒上因此前往附近银行网点办理业务。牡丹冒严门服该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，急客户之所急，均提示密码错误，可是客户称银行卡是其母亲的，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。（龚轩 王鹏）

帮助客户成功重置密码并取到现金，无法前往网点办理业务。经了解，受到了客户的广泛好评与认可。认为机器出现故障，