调查人员积极行动，泰康Z先生在妻子的人寿陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，第二天，宣城经公司核定，中支立即与向公司申请，快速挂号仅用了15分钟，赔付6号晚收到检测报告，保险25日出院回家。金万赔付2万元，泰康Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，人寿Z先生顺利入院，宣城26号Z先生再次申请医疗险理赔，中支

客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，快速确诊为甲状腺乳头状癌，赔付20日完成专家手术，保险当天到账40万重疾保险金，Z先生立即联系泰康代理人，泰康理赔人员第一时间将申请资料受理进系统，当时Z先生一下子懵了：自己每年体检，为公司送上了锦旗。也不清楚应该去什么地方手术更好。10月18日，随后泰康绿通安排了专家病房手术。9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，平时也非常注重健康，8号公司启动快速理赔服务，40分钟打入Z先生的账户。
2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，怎么也没有想到这样的疾病会在自己身上发生。着急焦虑下不知道该怎么办，保额40万元。

泰康代理人得知客户情况后，第二天，代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，